Política de Privacidade

Tratamos seus dados para:

• Criar e autenticar sua conta;
• Registrar o aceite dos Termos de Uso;
• Liberar e manter o plano contratado;
• Entregar o roteamento dos seus links e registrar os acessos recebidos;
• Prestar suporte e comunicar avisos sobre o serviço;
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

O tratamento se apoia em: execução de contrato (para fornecer o serviço contratado), obrigação legal (guarda de registros de acesso e fiscais) e legítimo interesse (segurança da plataforma e melhoria do produto).

• Cadastro: nome e e-mail.
• Acesso: sessões ativas, user-agent do dispositivo e data do último acesso.
• Uso: domínios e campanhas cadastrados, páginas criadas, configurações e plano contratado.
• Tráfego dos seus links: data e hora, país e região aproximados quando a hospedagem informa, tipo de dispositivo, sistema, navegador e origem do clique.
• Mídia: os arquivos do estúdio de criativos são processados no seu navegador e não são enviados aos nossos servidores.

O endereço IP de quem acessa os seus links não é armazenado em texto claro. Guardamos apenas um hash, que serve para distinguir acessos repetidos e não permite recuperar o IP original.

Dados de conta são mantidos enquanto durar sua relação conosco. O histórico de acessos visível na plataforma segue a janela do seu plano — 7, 30 ou 90 dias. Após o encerramento da conta, guardamos apenas o necessário para cumprir obrigações legais.

Compartilhamos dados estritamente com os fornecedores que viabilizam o serviço:

• Railway, hospedagem da aplicação e do banco de dados;
• Cloudflare e Google, consulta pública de DNS na verificação de domínios;
• Resend, envio dos e-mails transacionais de recuperação de senha e suporte.

Não vendemos seus dados pessoais.

Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Atendemos os pedidos nos prazos da LGPD.

Canal de privacidade: suporte@cloakhub.com.br.